Politica de Reembolso
Quando se trata de produto feito sob encomenda, sem defeito ou dano, o Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Caso o fornecedor aceite a devolução, o frete é por conta do consumidor. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC.
Produto com defeito e desacordo com o pedido;
Caso a sua encomenda esteja com defeito ou em desacordo com o pedido, a comunicação deverá ser imediata por WhatsApp, em ambos os casos a mercadoria deverá ser enviada de volta para a Formulados Farma sem custo de envio; Você tem até 7 dias para o reenvio da peça.
Para produtos com defeito a troca ou estorno do valor pago será realizada mediante a comprovação do defeito e após o nosso recebimento da peça. A peça deve ser enviada via PAC, e o comprovante com o código de rastreio e o valor do frete enviado via WhatsApp. Iremos realizar o resarcimento do Frete PAC ou oferecer o desconto em algum dos nossos produtos, você é quem vai escolher a opção.
Obs.: Se for constatado uso indevido, o produto será reenviado ao cliente e o valor de frete cobrado do mesmo.
Ao comprar na Formulados Farma você concorda com todos os termos descritos acima.
Nossa política de devolução é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.
*A política de reembolso pode mudar para revendedores e distribuidores.
